3M公司是世界著名的多元化跨國企業，在全球生產並銷售超過6萬個產品。涉及領域包括：工業、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫療、安全、建築、文教辦公、商業及家庭消費品。在過去的20年中，3M多次獲選成為全球最受推崇的十大企業之一。贏得來自全球的讚譽。 一九八四年七月，美國3M公司於上海成立中國經濟特區外第一家外商獨資企業——3M中國有限公司。其後二十年來，3M中國業務迅速發展，員工人數由初創期的九人，發展為現在的一千四百多人。截至目前，3M在中國累計投資已達一億四千萬美元。在快速發展的同時也為中國經濟作出了自己應有的貢獻。與此同時，3M更積極投身公益事業，1998年為水災災區捐款捐物，2003年抗擊非典捐贈專業防護口罩，員工積極參加義務獻血，致力環保改善排放空氣質量……。20年不懈的努力迎來累累碩果，2003年，3M被《財富》雜誌評為最受讚賞的在華外商投資企業，成長的腳步愈加堅定。 一個全球企業，如何在短短20年間，快速融入本地經濟？無論外部環境如何變幻，始終保持良好穩健的發展勢頭？無論競爭如何激烈，總能贏得競爭者的一致讚譽。3M給出的第一個答案是—— 紮根上海，服務中國 3M進入中國之初就把總部建在了上海。1991年和1996年，3M先後在上海漕河涇新興開發區興建了一座超過五萬平方米的工廠，建有辦公室、倉庫、技術支援及客戶服務中心。在上海鬆江新橋工業區建成麵積達十三萬三千平方米的新橋工廠。上海的良好發展勢頭給3M帶來了強勁的推動力。核心的穩固讓3M對擴展充滿信心。現在，除上海總部外，3M中國先後於首都北京、廣州、沈陽、成都、福州、武漢、深圳、青島、蘇州、杭州、南京、西安、重慶、天津開設十四個辦事處。一個核心，全麵發展的思路讓3M的發展之路穩健的同時更加多元。而上海今日的輝煌也讓3M對燦爛的前景充滿了更多的期待。 創新為中國 有了堅實基礎，創新更有動力。 在3M企業文化手冊的第一頁，第一句話是：3M的目標，是成為最具創意的企業，並在所服務的市場裏成為倍受推崇的供應商。這是3M的企業使命，也是3M立業的精神所在。從1902至今，這一目標始終如一。一個多世紀來，憑借著新科技、新思路、新領導和新機會，3M創造了超過50,000個的獨具創意的產品。無可比擬的科技寶庫帶來無可匹敵的全球潛力，成就了眾多世界頂極品牌，讓3M在市場上始終占據著領先地位。 翻開曆史，每一個新產品的誕生都是這一使命的鮮明印證：1914年，3M推出了第一個獨家產品Three-M-ite研磨砂布，創新曆程由此展開。1921年，世界上首張防水研磨砂紙Wetordry在3M誕生並注冊專利，為工業研磨開創了一個全新的時代。1924年，3M開始正式的產品研發。此後，Scotch遮蔽膠帶、Scotch玻璃紙膠帶、Scotch乙烯基電子絕緣膠帶、可再次固定的尿片膠帶等創新產品相繼問世。尤其是誕生於1980年的Post-itTM報事貼，讓信息的交流發生了革命性的變化。層出不窮的創新產品的出現印證著3M的每一次進步。Post-itTM、ScotchgardTM、ScotchTM、ThinsulateTM、FiltreteTM、Scotch-BriteTM、NomadTM、DyneonTM、NexcareTM……一個又一個知名品牌下屬的各種產品被推廣至世界，影響並改變著人們的生活方式及習慣。 為了讓創新的血脈在3M保持源源不絕的生命力，3M在研究與開發費用方麵不斷加大投入。在過去的5年中，3M僅用於研究及開發的費用就達53.13億美元，2003年，這一數字更達到了11.02美元。巨大的投入換來的是不斷領先的原動力。截至2002年底，3M在全球60多個國家和地區設有分支機構，員工總數逾 7萬多人，年銷售額超過163億美元。 在中國，創新依然是3M最有利的武器。除工廠外，3M還耗資700萬美元分別在上海（4500平方米）、北京（450平方米）、廣州（400平方米）興建了實力雄厚的3M中國顧客技術中心。擁有先進和完善的設施，彙聚了各個專業的逾百名技術精英。他們以嚴謹的態度了解客戶的需求，推薦最新的技術和適宜的產品，並解決客戶在使用中遇到的問題。 除此之外，3M更將創新精神延展到了業務之外的方方麵麵。如在中國資助許多科研機構和高等學府，幫助他們開展自己的研究項目或進行大規模的學術交流；在大專院校出資設立獎學金，鼓勵學生深造研究；對外開放3M技術中心實驗室，使之成為中學生們學習科學知識的第二課堂等等。2003年，3M獨家冠名讚助3M杯中國上海第十六屆頭腦奧林匹克創新大賽，為自身贏得讚譽的同時，更為中國的創新土壤注入了一股鮮活的力量。而這些，正是3M不斷進取的根本所在。 中國客戶的首選合作夥伴 在3M，“有能力使顧客更成功”不隻是一句宣傳的口號而已。有強大的技術核心作支持，合作夥伴有理由相信3M。 3M是一個創新型的企業，技術的支持不可或缺。一直以來，3M在科研和產品開發方麵，投入大量資金，3M在全球七十多個實驗室中擁有五千六百多位研究和開發人員，研究出了32個門類的核心技術，以符合客戶的需要；基於這32個核心技術構成的技術平台，3M在中國將業務劃分為8大板塊，分別組成工業產品事業部、商用、個人護理、專業材料事業部、通訊網絡產品事業部、醫療產品事業部、交通及個人安全產品事業部、電子及電力產品事業部、光學產品事業部、文教及家庭用品事業部。全麵涵蓋工業、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫療、安全、建築、文教辦公、商業及家庭消費品。多元化、跨行業的發展讓客戶無論在全球任何地方經營，都能得到3M的服務。而反過來，也正因為有了核心技術的支撐，新產品的研發與推廣也更加有章可循，從產品到銷售之間的轉換也更加順暢。一個奇跡般的事實是：3M每年有30%的銷售額來源於最近四年的新產品。 除了不斷投資加強技術轉化及生產設備，3M中國也十分注意對顧客的服務。籍著各部門通力合作，3M中國致力滿足客戶最嚴格的要求。客戶服務部門派出專門人員對應負責各個客戶市場，為客戶的每個問題，每個要求提供完善答案，做出妥善安排。現代化的倉儲設施，高效的運輸配備及完善的服務機製使3M中國有能力將90%的貨物門到門地送到客戶手中，大大減少了客戶間接提貨的不便。從核心技術到核心產品再到核心服務，核心讓3M無論業務範圍有多廣，始終能夠齊頭並進，一往直前，成為中國客戶首選的合作夥伴。 社區好鄰居，熱心為公益！ 每個成功企業的背後，都有著一個強烈的社會使命作驅動。 如何融入當地社會，在“非主場”獲得可持續的發展，對於每一個跨國企業來說，都是一個不小的考驗。對於3M而言，與當地社會一起成長騰飛，這是最好的解決方法。從這個意義上來說，3M所具備的社會使命及其背後驅動都是兩個字：分享。 在3M的企業文化宣傳冊上，有這樣一段話可算是這一使命的最佳詮釋：3M在中國致力於發展長期互惠互利的合作關係。尊重中國的法律和法規；為當地人民提供良好的就業及職業發展機會，並培養當地員工成為企業的領導者；尊重中國的人文、環境資源及文化的多元性，為中國經濟發展的各個層麵作出了貢獻。 多年來，3M也一直以自己的行動來驗證自己的承諾。向經營所在地的社區投資、為當地居民提供工作機會、讚助教育、保護環境……每一項都做得有聲有色。截止目前，3M及3M基金對社會的捐贈已經超過4千三百萬美元。在政府的備忘錄上，依然記著下列幾個難忘的時刻： 1998年，3M公司及員工向遭受水災的災區人民捐獻了價值100萬人民幣的款項和物資。 2003年5月，“非典”肆虐期間，3M通過上海市政府，為全國抗非典捐贈50萬隻N95口罩。 2003年，3M從領導到員工積極動員參加義務獻血，為社會貢獻自己的一份力量。 …… 此外，在環保方麵，3M更是走在了前麵。自1975年實施3P計劃以來，通過4,600個項目減少汙染物16億磅。自1990年起，廢棄物排放量減少35%。1994年，3M中國成為國內第一家在工廠內安裝焚燒氧化爐以改善排放空氣質量的企業。 20年，一個新起點。今年是3M進入中國的第20個年頭。對自己，對中國，3M都信心百倍。新的征程中，創新、技術、社會依然是3M成長的第一推動力。在不遠的將來，3M將一如既往，以創新優質的產品和服務使您生活得更輕鬆、更美好。 這是3M不變的使命。 |
