 90年代初，PwC在上海设立代表处，之后，
这个“百年老店”便和中国经济一同驶入了“快 车道”。 企业名片 普华永道通过提供审计、税务及咨询服务，不断为客户及股东提升价值。 普华永道赢得了诸多奖项，如“中国年度最佳税务顾问机构”、“亚洲年度最佳税务顾问机构”和“亚洲年度最佳转移定价顾问机构”等。 时隔10年，当约翰·史达德以伦敦金融城市长的身份再次回到普华永道上海的办公室时，眼前的一切让他惊讶不已。 一幢以普华永道命名的高档办公楼，汇聚了全球的精英，超过2400名员工，时刻把握着长三角最炙热的经济脉搏，并且每年还在不断的扩张，外加一个处处充满“生机”的上海。 “1994年普华永道只有60名员工，现在每年新招的应届毕业生都超过500名，” 约翰·史达德颇有感慨的说，他曾经在普华永道有长达32年的职业生涯，并在中国担任过5年普华永道主席。 徐市长的演讲变成了现实 “我们自己觉得也是非常幸运，在这个时间这个地方，在中国经济飞速发展的时候，我们跟着中国一起发展，”在普华永道位于上海新天地宽敞的办公间里，普华永道上海事务所主管合伙人顾宜在接受采访时欣慰的说，但在亲历上海发展的同时，普华永道更愿意称是上海经济发展的见证者。 “我是1995年回来的，当时也只有180个人。那时上海的外资企业还处在萌芽期，更多的是香港、台湾的商人愿意来中国‘冒险’，” 顾宜说，当时政府的效率还不高，要批一个文件也需要拖很长的时间。 罗马不是一天建成的，上海有现在这样好的声誉也经历了一个从不信到信的过程。普华永道一个已经退休的美国合伙人就曾讲过一个生动的“浦东招商”的故事，是上海近十几年发展变化最形象的描述。 十几年以前，当时浦东陆家嘴还没开始发展，时任上海市长的徐匡迪准备带一个代表团到美国去招商引资。普华永道作为顾问便帮忙在美国去邀请了一些跨国企业的老总来听徐市长演讲。演讲进展的很顺利，徐市长的演讲介绍了浦东未来发展的想法和要实现的图景，但在场的跨国公司老总们都要求看看浦东当时是什么样子，等幻灯片放了浦东当时的图片之后，在场的老总们都面面相觑，似乎大家都觉得要实现规划中的浦东是一件不可能的事情，表示了很多疑问。 “当我们的合伙人讲到这里就会跟我们说，看，现在上海真的做到了！十五年以前去浦东基本上看不到什么东西，现在则是完全不同的画面。所以如今的跨国公司的老总都会不得不说，上海市政府说过能做到的事情，一定要相信它能做得到。”顾宜说，这就可以说明中国，尤其是上海在国际上已经建立了相当的信誉，大家都相信它了，不可能的事情到上海也变成已成现实的事情了。 “还有一个故事，当时我们公司的一个全球领导来上海，当时浦东已经建了几座高楼，但都是空的，他看着说，上海怎么能让这些大楼都住满公司是个很大的挑战。接着又对我们说，如果这些楼都住满公司了，你们就得把公司的增长提高200%了，”顾宜说，要知道我们当时的增长率一般只有30－40%而已，这个目标给我们相当大的压力。 不过，几年下来，那时大家不看好怕没人住的大楼，如今不但个个都住满了公司，而且还在建更高的楼，像环球金融中心这样的亚洲第一高楼已经拔地而起。而普华永道的增长速度，也达到了令其全球满意的速度。 “report back to China”将会成为流行语 “作为会计师，我们能最直接感受到上海经济的变化，也能洞察到其中的趋势。”顾宜说，这两年她们也发现了外资在中国的战略变化脉络，report back to China，在不远的将来可能会成为一句流行语。 由于500强大公司都已入驻中国，普华永道发现近两年世界上众多的中小公司也陆续开始进来，而且已经成为最近几年的一个趋势。“因为全球的大公司已经基本上都来中国落户了，这些中小型公司如果再不来的话，可能他们就再也没有机会了。”顾宜说。 “我们很早就注意到，以前进来投资的一些大公司总是说，中国拥有廉价劳动力，所以把工厂弄到中国来，但是销还是到外面去。但是这几年完全变了，很多跨国老总说到发展策略，都会说中国市场，而不是生产基地。这是个很大的变化，中国是个很大的市场，怎么在中国市场发展与胜出成为很重要的战略。”顾宜说。 而这也就意味着跨国公司的营销部门，管理部门等也将更多地搬到中国来。普华永道就遇到过很多这样的客户。 伦敦一个经济学家曾做过一个调研，认为到2050年中国、印度等发展中国家的经济将会位居世界前列，而欧美国家就移到后面去了。他的报告刚出来，有人就指出这太保守了，不用等到2050年，到了2020或2030年就差不多了，因为中国已经走在很靠前了，到时候可能很多公司的总部就会搬到中国来了。 “report back to China，report back to shanghai，估计会成为家常便饭了。”顾宜微笑着说，现在中国面临的挑战就是怎么做到持续稳定地发展，不能只顾发展经济而不顾其他的环保、社会等问题，这是个很大的挑战，如果不把这方面的问题处理好的话，就很难实现经济持续稳定地发展。 人才是发展的软实力 对于中国这五年的经济快速发展，普华永道决不仅仅只做个“见证者”，它本身也是最大的受益者和推动者。普华永道07年宣布招收了超过500个应届生，今年8月份就要正式入职，这已经是普华永道连续四年仅在上海地区每年就招收超过500名的大学毕业生，即使在上海这样的大城市，这个规模还是不多见的。 “不管直接也好，间接也好，我们对中国的经济发展也做了一定的贡献。当然我们也很幸运，中国的经济发展也给我们带来了很多的机会，这个过程是互利的。”顾宜认为，普华永道作为会计师行业的领先者，对一个国家的影响主要包括几个方面。 人才培养算是最直接的贡献，去年在中国内地和香港，普华永道一共招收了2800名员工。创造如此多的就业机会便是很成功的贡献，当然，不仅招聘员工进入公司就算结束，通过其一系列的培训计划帮助员工不但在专业方面有所成长，同时个人也不断地发展，包括领导能力、自信心、责任心的建立、及在自己成长的同时如何培养下一代人。 “我本人来普华永道上海已经13年了，在公司看到进来的新人，第一年变了，第三年又变了，第五年又有新的变化，这样一代一代的人被培养出来，尽管有的离开了普华，但他们已经成为社会最有用的人才。”顾宜说。 “你可以想象，本来我们就是找很好的员工，之后又给他们很多培训，又服务于很多优秀的客户，这些都加起来，就是市场上很有价值的一批人。很多客户公司都想要我们的人，所以直接间接地，我们为社会培养了大批的具有国际水平的专业精英人才，他们不仅拥有很强的专业，而且有着全面的素质，对上海的社会经济发展也是做出了很大的贡献的。我们自己也是引以为骄傲的，因为结果是双赢的。”顾宜说。 作为全世界最大的会计师公司，普华永道在中国这样的发展中国家最能找到施展才能的舞台，中国经济需要走出国门，一些大型公司需要到海外融资，这些都需要很多具有国际水平的专业知识、操作模式等，这样中国的企业跟国际更加接轨，提升竞争能力，才能更好地在国际舞台上与大公司竞争。 “在这方面我们确实做了很多，在很大程度上帮助了中国公司走出国门，到资本市场上引进外资，而走到资本市场后，管理水平势必要跟上来，包括内部风险控制、透明度等都要向国际水平看齐，我们协助中国企业朝着更健康的方向发展，这是我们最欣慰的事情。”顾宜说。 在普华永道看来，现在上海最吸引跨国公司的正是其软实力。上海政府的服务意识很好，愿意接受一些以前并不了解的东西，并能积极学习新的东西，这些表现在它特有的文化、包容性、商业贸易等方面，而政府的积极态度就是最好的助推剂。而上海之所以能取得现在的成就，是上海实实在在、一步一个脚印做出的结果。 
“如果没有人才，我们就没法发展……” ——普华永道上海事务所主管合伙人顾宜访谈录  作为在国内外税务咨询、人力资源和诸多商务领域中有着丰富的工作经验的精英人才，顾宜2006年3月被委任为普华永道上海主管合伙人。管理着普华永道在中国内地规模最大的分支之一，为其在中国内地的客户提供审计、税务以及咨询全方位的专业服务。
记者：随着跨国公司陆续将管理和研发部门迁往中国，普华永道也面临绝好的发展机会，作为四大之首，普华永道怎么抓住机会去发展自身？最主要的任务是什么？ 顾宜：其实我们在中国扩张最主要的就是怎么样本土化，怎样培养更多的本地的人才。在上海及全国各地，我们已经达到了很强的本土化，90%以上都是本地员工，特别是上海人才济济。比如今年我们只招收五百人，但申请的人有二万多。有时候面试他们真的是要狠狠心，因为都非常优秀，不得不精而又精。 除了毕业生，更重要的是我们的管理层也在不断提高本土化程度。去年中国包括香港有55个合伙人被提升，占全球的10%，其中有19个是在上海的，都是全方位很优秀的人才。这样的话，在中国包括香港我们一共有330个合伙人，有近60％的本地人才，再过几年这个比例肯定还会提高，因为大陆事务所提升合伙人的比例比香港高得多，香港的市场已经比较稳定，而大陆则在高速发展。 记者：作为会计师行业的领军者，你觉得这个行业未来的发展方向是什么？ 顾宜：在我们看来，主要有三块，一是为大公司（中国及国际）在中国的扩张提供服务；二是继续为新到中国的中小公司服务，因为它们刚到中国，各方面资源都比较少；同时，就是帮助中国的公司走出去，更加国际化，到外面的资本市场上去并购、上市等，这将是我们未来发展的更大平台。 在这方面我们很有信心，未来十年到二十年时间里，有很多中国公司会变为跨国公司，我们要做的就是积极帮助它们引进更先进的营运模式，从而增强在国际市场上的竞争力。所以高速的增长也使我们会继续培养越来越多的人才。其实普华永道发展到今天已经在中国市场上投入了两亿美金，去年全球CEO来中国又宣布会继续投资。那么这些钱用来做什么了呢？我们又不买房子，不建工厂，大量的资金除了提升公司的技术设备方面，最主要的就是人员培训上了。去年我们就花了65万个小时给员工培训，每年还会把各个级别的员工送到海外去培训，不仅在专业技术上，还在工作的方式方法上提升效率，从而培养更多的本地人才。如果没有人才，我们就没法发展，只有更多的人才培养起来，我们才能更好地发展。 记者：普华永道在留住人才方面有什么独特的方法？ 顾宜：有很多，我们公司现在发起一个构建企业文化的项目，我本人是负责人之一。大家都知道我们这个行业工作压力很大，有时候还会加班，这没办法，因为比如审计，国家规定了统一的报告提交时间，那么所有的公司就要在这之前都做完。还有每个月的申报税收等，这些都是固定的日期，所以季节性加班是我们这个行业的一个特点。 但是作为企业，我们有各种各样的方法来缓解。比如，怎么样来关心员工，在忙的时候可能没有办法，但淡季的时候尽量做些调整。我们也提供灵活的工作时间，不忙的时候可以在家休息，或者晚来一会儿等；我们也培养员工提高效率，更好地管理时间，能在十个小时内完成的任务就不用拖到十六个小时。 另外，我们也安排很多体育活动，每个礼拜有打太极、瑜伽；每年有一次普华永道杯体育竞赛；除了年假，还安排圣诞节、新年等额外假日。有很多细节都可以看出管理层的良苦用心。另外我们公司开设了自己的诊所，就在公司对面，如果员工有什么不适，可以随时咨询，每年还会有正式的体检。 尽管做了这么多，我们觉得还是不够，所以今年我们致力做的就是公司的企业文化，怎样能把企业文化做得更好，让员工很开心地在这里工作。我们正在创建的企业文化就强调要关注员工的行为，鼓励大家增进经验、资源方面的共享；设身处地为别人着想；为客户提供更多有价值的服务。用贴近中国当代语境的话来说，就是要和谐、合作，体谅、真诚。这样的文化让员工不仅觉得有个好的工作环境，而且感受到可以像个大家庭，有什么烦恼、困难可以共同来解决，并且个人和专业方面都能有个发展的空间。另外公司还积极倡导公益行为，比如定期组织员工帮助弱势人群、献爱心等，让年轻一代的员工觉得除了个人发展之外，公司所倡导的社会责任感也会让他们感到骄傲。如果公司在这方面做得更好的话，我们相信，回报肯定也会更多。 记者：作为业内人士如何看待近年来中国会计行业的发展及变化？ 顾宜：中国会计行业近年来有很大的变化，也取得了很多成绩，单看会计准则的变化就可以看出中国会计业越来越和国际接轨了。四大进来对中国会计从业人员的水平提高起到了很好的推进作用，因为有了新准则的实施，跨国企业、大型中国企业、市场本身及政府各部门对会计师行业都有了更高的要求，这也促使中国本土会计师行业不断提高自身的专业水准。 但是，中国在这么快的经济发展环境里，高水准的会计人才还是不够的。另外中国的文化环境是很独特的，读会计的女孩子特别多，占到70%以上。大学的教授也和我们分析，他们就中国传统观念里会计就是出纳、记账之类，很适合女孩子做。其实并不然，会计行业早已不是停留在那个层面，现代会计行业的内容还包括了审计、商业咨询、管理、风险控制、国际资本融资等。所以在这方面我认为政府、学府和我们行业本身应该更多地做些宣传，使传统的观念尽快转变过来。 另外一方面中国还需要努力的就是努力提高公司的管理水平，增加透明度，严抓造假违规，这对会计行业来说风险也很高。因为会计师起着很重要的一个责任，所作的报告给社会、资本市场、股东都是要很真实准确的。这方面在中国对我们是个挑战，因为客户常常也会犹豫，到底需不需要披露某些信息。所以在职业道德方面中国会计行业还是有一段路要走的。 我们也在努力使公司财务更加透明度，四大进来后给中国会计行业注入了很多新鲜的理念，中国本土的会计事务所发展理念也在不断更新，它们的专业水平也是很棒的，只是它们有时候会被本地的文化背景所牵制，担心客户的流失。所以不光是会计事务所，客户的意识也要跟着转变。我相信客户必定也会转变，因为企业要发展，要上市，要海外投资，要跟其他跨国公司竞争，意识转变就是必要的。不过完成这个过程是需要一些时间的。 |
