上海在全市范围内成立了外商投资企业投诉中心。投诉中心以市外资委为主，办公室设在市外商投资企业协会，联合财税、工商、劳动、海关和外汇等14个专业部门处理各类外商投诉案件。同时，在全市设立了23个分中心，已基本建成全市网络。按“谁审批谁负责”的原则，市、区两级政府对外商反映的问题及时做出反应。凡是难度大的事项，都由市外经贸委（外资委）直接处理。对于涉及需要政府协调解决的问题和企业投诉事项，根据不同情况联系相关部门协调解决，或及时与企业所在地政府相关部门联系解决。各类投诉结案率在90％以上。
