上海市外国投资工作委员会于2006年2月正式开通“上海外国投资促进平台”（www.investment.gov.cn），向外国投资者介绍上海投资环境，受理、推荐招商及投资项目，提供信息服务。 上海市外经贸委在2002年8月建立了上海市外经贸声讯服务中心，开通了声讯电话（86－21－38814999），为公众提供免费的24小时不间断咨询。截至2005年底，已累计受理咨询1万余件，每件都及时给予答复。6.3.3 投诉处理 上海在全市范围内成立了外商投资企业投诉中心。投诉中心以市外资委为主，办公室设在市外商投资企业协会，联合财税、工商、劳动、海关和外汇等14个专业部门处理各类外商投诉案件。同时，在全市设立了23个分中心，已基本建成全市网络。按“谁审批谁负责”的原则，市、区两级政府对外商反映的问题及时做出反应。凡是难度大的事项，都由市外经贸委（外资委）直接处理。对于涉及需要政府协调解决的问题和企业投诉事项，根据不同情况联系相关部门协调解决，或及时与企业所在地政府相关部门联系解决。各类投诉结案率在90％以上。 |
