上海中雅钢琴有限公司地处上海市青浦区城郊，这里风光宜人、民风淳朴。十多年来，在这块土地上，不断有当地政府招商引资引进的各种新型企业建起。但“中雅”在当地百姓心中始终占据着重要地位，“中雅”的名字在他们口中越来越响亮。这不仅是因为中雅身份的特殊：93年由来自香港的雅域集团投资建成，生产的是在那时象征着“贵族”身份的乐器之王——钢琴。更是因为中雅在这里走过了十年创业路，取得了累累硕果。目前，公司年产钢琴2万架，产值1.3亿，每年利税2000多万，位居中国钢琴制造业前列，为当地经济发展做出了巨大贡献。 中雅投资之初，决策者为他描绘了宏伟的前景蓝图。落成之初，注册资金640万美元，规划土地250亩。 企业的发展壮大是诸多因素交织的成果，但“好的产品”一定是绝对因素。而“好的产品”应是技术、工艺、管理等诸多要属自然融合的体现。 以科技为基础，向正规大企业发展方向迈进。 钢琴起源于欧洲，并在那里经过了300多年的发展历史。但其制作技术传入中国仅有六、七十年时间。由于早期没有完整科学的核心技术流入中国，以及钢琴生产制造包含的很多轻易不外传的手工工艺技术，使得钢琴在中国的发展经历了一个漫长的过程。 93年中雅落成之时，公司各方面力量相对薄弱。但公司决策者深知，技术优势是产品赢得市场的第一块敲门砖。公司首先从国内外聘请了多位钢琴技术专家共同投入公司的产品技术研究。其中代表国内知名专家水平的是公司现任副总、技术负责人高和先生。他运用自行研究成功的“钢琴计算机辅助设计系统”进行钢琴设计。这一设计方法的主要特点是将传统钢琴与基础科学、现代科技密切结合，将产品进行数学解析，产品的所有关键部分都有准确的数学描述和位置坐标点，使设计作到科学、准确、快捷，而且容易修改；其二是这些科技成果可心迅速转化为生产力。由于完全采用计算机绘图，可延伸为工艺服务，可马上绘出用于制作工、模、卡具的比例为1：1的图纸，也可绘出为铸造铁板制作木模型比例为1.01：1的图纸，作铝模型比例为1.02：1的图纸，而坐标数据可直接输入数控机床加工零件；其三是创新性，在国内外还没有一家钢琴厂有这样的技术。经上海科技情报所国内外检索，认定该技术为国内首创，接近国际先进水平。按这种方法设计生产出的钢琴获得了良好的声学品质,受到了钢琴爱好者的推崇，并得到刘诗昆等国内外知名专家的好评。公司从1999年起一直被评为青浦区先进技术企业，获第五届上海科学技术博览会金奖，2003年起又被评定为“上海市外商投资先进技术企业”。 与技术同步发展的是中雅的硬件设施，也是规模化发展主要条件。1997年，中雅新的装配生产车间正式建成投产。车间长240米，宽90米，是国内同行业最大的单层平面车间。其中布置了12条现代化总装流水线，能容纳1500件张弦组件和1200架钢琴在生产线上运行，同时，配备了一流的设备。投产当年起，公司钢琴年产量以每年增长50%以上的速度递增，成为国内发展速度和效益增长最快的钢琴厂，也是资产利润率最高的钢琴厂。此时，在中国大地上的一颗乐器制造业新星诞生了。 中雅以“质量第一、做好服务、诚信经营”为管理理念 随着企业规模化进程的发展，中雅确立了“质量第一、做好服务、诚信经营”的发展理念。在这一理念的指导下，中雅实行严格的质量管理体系，对钢琴生产过程实行全程严密监控。1999年公司通过了ISO9002质量管理体系认证，2003年又通过了以客户满意为宗旨的ISO9001：2000国际质量体系认证。 “好的产品”、“高品质”需具备的第二大要素是优质的原材料。在原料选择上，中雅的原则是：选用实实在在的好材料，做响当当的产品，不选用次等材料。这也是中雅的企业宗旨。为了觅得钢琴制造所需木材的良好材源，公司高层还亲自到中国森林资源非常丰富的长白山与木材专家一起实地选材。公司运用的琴钢丝、击弦槌等关键部件材料都是从国外进口的优质材料…… 一如钢琴的诞生是因它不同一般的演奏效果，高品质的钢琴需要包含“不同一般”的工艺。中雅在钢琴制作各个环节上，都有严格的科学的工艺文件及管理要求。同时，还注重特殊工艺处理的尽善尽美。仅在木材处理方面，公司早年从意大利引进了3套容积为50M3的干燥窑，通过微机全程调控实现木材科学干燥。03年又投资几百万兴建大型恒温木材干板库，用于消除木材在干燥后产生变形所引发的质量问题。 “诚以待人，信以治事”，诚信经营是企业永续经营的理念。无论别的厂家如何做，中雅始终坚持诚信经营。产品要发展到哪一地区，售后服务必然先行纳入议事日程。值得一提的是，在2002年10月中雅主办的“营造诚信、规范的钢琴市场”研讨会上，公司董事长兼总经理叶耀东先生向与会领导和专家介绍了《中雅钢琴诚信经营约法四章》：中雅以诚信经营，保证向消费者提供符合国标、厂标和公正价格的产品；全方位提供“三售服务”；如实注册企业全部产品商标，保护知识产权和专利技术，不仿冒他人商标；在销售定价中，如实确定自身产品价格，不以次充好，不参与搞暴利式欺骗销售。 在这一理念的指导下，公司不仅取得了显著的经济效益，成为中国乐器行业强势企业，还在当地赢得了良好的声誉。公司每年纳税2000多万，成为当地纳税第一大户，并赢得青浦区外商投资纳税先进企业、上海市A类纳税信用单位等多项荣誉。 以质量为基础，创名牌为手段，提高市场占有率 中雅在扎实做好质量工作的同时，酝酿着促使企业发展的最好战略。 市场竞争归根到底是品牌竞争，这是一个规范成熟的市场所遵循的一般规律。中雅选择了名牌战略，并为之不懈努力。在中雅发展势头强劲的2000年前后，公司获得了上海名牌权威机构的名牌认可。公司生产的“海曼”钢琴1999年被认定为中国乐器协会推荐产品、2000-2003年被评为“上海名牌产品”、2002-2004年被评为“上海市著名商标”。在推行的海曼名牌战略中，公司实行了富有特色的广告宣传： 1． 文企结伴：2001年赞助上海交响乐团并举办10场“中雅之夜”、“海曼之夜”经典交响音乐会。 2． 与教育结缘：2002年7月“海曼”钢琴作为上海市学生“330七彩大舞台”海曼杯钢琴演奏赛指定用琴。2003年11月“海曼”钢琴作为“上海市学生艺术单项比赛海曼杯钢琴演奏赛”指定用琴。 3． 与高雅艺术结伴：2003年11月“海曼”钢琴为“第五届中国（上海）国际艺术节”指定用琴，并赞助国际指挥大师艾森巴哈交响音乐会。 4． 与媒体联手：2002年8月举办新疆“中雅之声”海曼杯钢琴演奏大赛；2002年10月举办：营造诚信规范钢琴市场暨海曼品牌专家论坛。 名牌战略促进了中雅的发展，公司生产的“海曼”钢琴在上海的市场占有率不断提高，近年每年都稳定在30%。 培养人才，练好内功。 中雅非常重视人才，因为从一定意义上讲，一个企业的成败与人才有着极大的关系。对于今后的发展，中雅有长远打算。在发展势头迅猛的2000年前后，就从一些高校招聘了一批年轻的高层次专业人才，之后，每年又增加几个。目的是通过培养从中挖掘出能充分适应本企业发展的高素质储备人才，为将来中雅向更高远的目标冲刺做好准备。 进军高端品质钢琴市场，提升中国钢琴制造业的水准。 相对于已有几十年、几百年发展历史的老牌钢琴厂，中雅仅走过十年历程还略显稚嫩，但正如“中雅”十年间就突显于中国钢琴制造行业的不凡业绩，公司有更高的发展目标：“我们立志生产高端产品，走到中国最前列，向世界著名品牌看齐！”。 为了在中国钢琴行业异军突起，步入高端钢琴发展的起点，公司选择了一个快速通道“引进技术”。 德国——名牌钢琴制造之国。2002年，公司母公司香港雅域集团并购了拥有150年历史的老牌德国FEURICH钢琴厂。为中雅今后的技术引进及发展壮大迈出了重要的第一步。 历史悠久的FEURICH仍然在德国发展，拥有一流的传统德国制琴技术。资深的技师仍在不断地把优良的传统工艺深化发展。为了把技术拿进中雅，实施并购后，公司派出了一批又一批学习人员，让他们亲自去德国跟随技师一起工作、学习。按照公司董事长说法，公司派出这么多人去学习，要学的不仅仅是技术，最重要的是要学习德国人做事一丝不苟的认真精神，这才是他们能把钢琴做好的最大法宝。归来后的学员都有不同的收获和心得，但每一个人对德国人认真严谨的工作精神全都有所触动。他们深切体会到：这些德国钢琴制作大师能制造出如此精美绝伦的钢琴，除了有科学先进的设计，还与他们细致、独具匠心的工艺有着重要的联系。 除遣人往德国学习外，公司董事长还邀请FEURICH厂的大师们多次到上海来给中雅员工做技术指导。融入了德国钢琴制造工艺的三角琴得到了奥地利专家的称赞：“我弹到了目前中国最好的三角琴”，中雅也因此赢得了众多长期订单。03年中雅钢琴出口销售额在02年基础上增长了15%。 此外，中雅还要创建一条像FEURICH的高水平生产线，还准备将FEURICH这一品牌发扬光大，通过中雅全员的共同努力提升中国钢琴制造水平。 |
